CGV Clients privés
Version : 3 septembre 2026
Preuve de cette version
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent aux commandes de clients privés effectuées via la boutique en ligne de Bunaroba GmbH, Zugerstrasse 6, CH-6330 Cham (ci-après « Bunaroba »), accessible via bunaroba.ch et le sous-domaine shop.bunaroba.ch. Les CGV s’appliquent dans la version publiée sur le site au moment de la commande. Bunaroba se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès de Bunaroba. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de 16 ans révolus.
Pour les partenaires Bunaroba enregistrés (partenaires retail, active lifestyle partners, ambassadeurs), les CGV Clients professionnels (B2B) s’appliquent ; cela vaut également pour les commandes passées via la boutique en ligne.
2. Zone de livraison
La boutique en ligne (bunaroba.ch / shop.bunaroba.ch) est destinée aux livraisons en Suisse et dans la Principauté de Liechtenstein. Les livraisons vers d’autres pays sont exclues.
Pour les consommatrices et consommateurs domiciliés dans la Principauté de Liechtenstein, les dispositions impératives de protection des consommateurs qui y sont applicables s’appliquent en outre, en particulier le droit de révocation légal pour les contrats à distance. Ces dispositions prévalent sur les présentes CGV dans la mesure où elles sont plus favorables au consommateur.
3. Prix
Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale. Bunaroba facture CHF 9 de frais de port par livraison. Les frais de port sont supprimés à partir d’un montant de commande de CHF 50. Bunaroba se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix au moment de la commande fait foi.
4. Conclusion du contrat
4.1 Toutes les indications concernant les produits et les prix sur le site web sont sans engagement. En passant commande, le client soumet une offre contraignante. Bunaroba confirme l’acceptation par e-mail. Le contrat n’est conclu qu’avec cette confirmation.
4.2 Si le produit commandé n’est pas disponible, Bunaroba en informe le client sans délai. Dans ce cas, le contrat n’est conclu qu’après une nouvelle confirmation du client. Les paiements déjà effectués sont remboursés immédiatement.
4.3 La commande se déroule selon les étapes suivantes : ajouter le produit au panier, ouvrir et vérifier le panier, passer à la caisse, saisir les données de livraison et de facturation, choisir le mode de paiement, contrôler le récapitulatif et envoyer la commande de manière contraignante à l’aide du bouton de validation. Jusqu’à l’envoi, les saisies peuvent être modifiées sur chaque page et les articles du panier peuvent être adaptés ou retirés. Après l’envoi, le client reçoit immédiatement une confirmation par e-mail.
5. Abonnements
5.1 Offre et conclusion
Bunaroba propose des produits sous forme d’abonnement. Le client conclut l’abonnement via la boutique en ligne. La durée, les intervalles de livraison et les prix sont régis par l’offre respective. Les abonnements peuvent se renouveler automatiquement à la fin de leur durée.
Le traitement technique des abonnements est assuré par Appstle Inc. (USA). Les données d’abonnement et de paiement nécessaires sont transmises à Appstle. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
5.2 Résiliation et modifications
L’abonnement peut être résilié à tout moment par les deux parties sans préavis. La résiliation s’effectue directement via le portail client ou par e-mail à . Les e-mails de confirmation de commande contiennent des liens pour gérer l’abonnement.
Bunaroba se réserve le droit de résilier l’abonnement sans préavis pour des raisons importantes, notamment en cas de retard de paiement ou de violation répétée du contrat.
5.3 Conditions de paiement
Le paiement s’effectue à l’avance par carte de crédit, prélèvement ou autre moyen de paiement disponible. Les données de paiement sont conservées de manière sécurisée. Chaque livraison est facturée selon l’intervalle convenu.
5.4 Ajustements de prix
Les ajustements de prix sont réservés et peuvent intervenir notamment en raison de l’augmentation des coûts, de modifications de la composition des produits ou d’exigences légales. Les clients sont informés en temps utile avant la prochaine période de facturation et peuvent résilier l’abonnement à tout moment en cas de non-acceptation.
6. Précommandes
Une précommande concerne un produit actuellement en rupture de stock mais bientôt disponible. Bunaroba peut ne percevoir aucun paiement ou un paiement partiel au moment du checkout, enregistrer le moyen de paiement et exécuter le paiement intégral ou restant lors de la disponibilité. Le client peut annuler une précommande non encore exécutée. Après exécution, les conditions de rétractation et de retour habituelles s’appliquent.
7. Paiement
En cas de paiement par carte de crédit, le montant est débité le jour de la réception de la commande. En cas de virement, le client reçoit les coordonnées bancaires avec la confirmation de commande ; le paiement doit être effectué dans un délai de 10 jours ouvrables. En cas de retard de paiement, Bunaroba est en droit de facturer des intérêts moratoires de 5% par an et de retenir la livraison.
8. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété de Bunaroba jusqu’au paiement intégral (art. 715 CC).
9. Livraison
9.1 Bunaroba livre généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison indiqués sont non contraignants. Le client veille à une réception adéquate de la marchandise. Pour les lieux de livraison difficilement accessibles, la livraison s’effectue au point généralement accessible le plus proche. Le risque passe au client lors de la remise au partenaire logistique. L’expédition est assurée par un prestataire de fulfillment en Suisse, qui se charge de la préparation et de l’emballage. Pour le traitement de la commande, le nom, l’adresse de livraison et les détails de la commande sont transmis au prestataire de fulfillment ainsi qu’au transporteur (La Poste Suisse ou d’autres transporteurs).
9.2 Lors de la commande, le client indique une adresse de livraison complète, exacte et livrable ainsi qu’une adresse e-mail pour d’éventuelles questions, et vérifie ces indications avant l’envoi définitif de la commande (chiffre 4.3). Tout changement d’adresse doit être communiqué sans délai par écrit ; un e-mail suffit. Bunaroba tient compte d’une modification tant que l’envoi n’a pas encore été remis au prestataire de fulfillment.
9.3 Si un envoi ne peut être livré pour des motifs imputables au client, notamment une adresse de livraison inexacte ou incomplète, un défaut de réception ou un envoi non retiré, le client supporte les frais supplémentaires effectivement encourus. En font partie les frais de la livraison infructueuse et du retour, la reprise, la remise en stock et l’entreposage chez le prestataire de fulfillment ainsi qu’une nouvelle expédition. Bunaroba indique ces frais avant de les facturer. Une nouvelle livraison intervient après leur paiement.
9.4 Si le client ne réagit pas après un retour malgré une mise en demeure et un délai raisonnable, Bunaroba peut se départir du contrat portant sur la livraison concernée. Bunaroba rembourse le montant payé pour cette livraison et compense les frais encourus selon le chiffre 9.3. La garantie de remboursement selon le chiffre 10 ne couvre pas les frais résultant d’un envoi non livrable.
9.5 Les chiffres 9.3 et 9.4 ne s’appliquent pas dans la mesure où l’impossibilité de livrer ou une livraison erronée est imputable à Bunaroba ou au prestataire de fulfillment alors que les indications de livraison correctes étaient disponibles à temps. Dans ce cas, Bunaroba effectue une nouvelle livraison gratuite ou rembourse intégralement le montant payé. En cas d’erreur du transporteur, Bunaroba clarifie le cas avec celui-ci et cède au client, sur demande, ses prétentions à l’encontre du transporteur.
10. Garantie de remboursement et retours
Bunaroba accorde une garantie de remboursement volontaire de 30 jours. Chaque produit peut être essayé une fois, sans risque, jusqu'à trois produits différents. La garantie s'applique à tous les achats directs via shop.bunaroba.ch. Les produits non ouverts doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine (frais de retour à la charge du client) ; le prix d'achat intégral est remboursé. Pour les produits ouverts, aucun retour n'est nécessaire. En cas de plusieurs unités du même produit dans une commande, la garantie couvre une unité ; les unités supplémentaires peuvent être retournées non ouvertes dans leur emballage d'origine. Le remboursement doit être demandé dans les 30 jours suivant la réception par e-mail à et est effectué dans les 14 jours suivant l'approbation sur le moyen de paiement d'origine. Bunaroba se réserve le droit de restreindre ou de refuser la garantie en cas d'abus. La garantie s'applique exclusivement aux clients privés. Les commandes passées par les partenaires Bunaroba (partenaires retail, partenaires active lifestyle, ambassadeurs) sont exclues de la garantie de remboursement, quel que soit le canal de commande. Les achats effectués auprès de partenaires retail sont soumis aux conditions du détaillant concerné. Pour plus d'informations, voir Retours & Garantie de remboursement.
À l’égard des consommatrices et consommateurs domiciliés dans la Principauté de Liechtenstein, les limitations précitées de cette garantie volontaire (limitation à trois produits, recours unique par produit, frais de retour à la charge du client ainsi que restriction ou refus en cas d’abus) ne s’appliquent pas dans la mesure où le droit impératif de la protection des consommateurs y fait obstacle. Le droit de révocation légal existe indépendamment de cette garantie et n’est pas restreint par elle.
11. Garantie et notification des défauts
Les défauts des marchandises livrées doivent être signalés par écrit (e-mail suffisant) dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, la marchandise est réputée acceptée. Les défauts cachés, qui n’étaient pas décelables lors de la livraison, doivent être signalés sans délai après leur découverte. Le délai de garantie légal est de deux ans à compter de la livraison (art. 210 CO). En cas de réclamation justifiée, le client peut retourner la marchandise ; Bunaroba rembourse le prix d’achat ou livre un produit de remplacement équivalent. Toute prétention supplémentaire – notamment en dommages et intérêts – est exclue dans la mesure permise par la loi (art. 197 ss CO).
12. Limitation de responsabilité
La responsabilité de Bunaroba est limitée dans le cadre légalement autorisé comme suit :
Bunaroba n’est responsable que des dommages directs imputables à une négligence grave ou à un comportement intentionnel.
Toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs, les manques à gagner, les pertes de données ou les dommages résultant d’une interruption d’activité est exclue.
La responsabilité de Bunaroba est limitée à la valeur de la commande concernée ; le dernier alinéa du présent chiffre demeure réservé.
Les illustrations et descriptions de produits sur le site web servent à titre d’information générale. De légères différences de présentation, de couleur et de design d’emballage par rapport au produit réel sont possibles et ne constituent pas un défaut. La déclaration figurant sur le produit lui-même fait foi.
Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée et un mode de vie sain. Bunaroba n’assume aucune responsabilité en matière d’effets sur la santé ou d’intolérances.
La responsabilité pour les dommages corporels ainsi que pour les dommages causés par un dol ou une faute grave demeure illimitée dans tous les cas (art. 100 al. 1 CO).
13. Force majeure
Bunaroba n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophes naturelles, pandémies, mesures gouvernementales, pénuries d’approvisionnement, grèves ou pannes de réseaux de communication. Dans ces cas, les délais de livraison sont prolongés en conséquence.
14. Protection des données
Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité. Les commandes peuvent être attribuées à un partenaire affilié lorsque le client commande via un lien affilié ou un code de réduction ; dans ce cas, des données sont traitées aux fins d’attribution et de décompte des commissions conformément à la politique de confidentialité. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates sont employées pour protéger les données des clients.
15. Droit applicable et for juridique
Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois. Le for juridique pour tout litige est Zoug, Suisse. Les fors juridiques légaux obligatoires en faveur des consommateurs demeurent réservés (art. 32 CPC).
16. Clause de divisibilité
Si une disposition des présentes CGV devait être ou devenir invalide ou inapplicable, les autres dispositions n’en seraient pas affectées. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique de la disposition initiale.
17. Contact
Bunaroba GmbH
Zugerstrasse 6
CH-6330 Cham, Suisse
E-mail :
Version linguistique faisant foi
Les présentes dispositions juridiques ont été rédigées en allemand.
En cas de traduction dans d’autres langues, en cas de divergences
ou d’ambiguïtés, seule la version allemande fait foi et est contraignante.
Version : 3 septembre 2026
Preuve de cette version