Retours & Rétractation

Droit de rétractation

Le client peut se rétracter dans un délai de 14 jours après réception de la marchandise. La rétractation doit être communiquée par écrit par e-mail à contact@bunaroba.ch.

Conditions de retour

Les articles doivent remplir tous les critères suivants :

• Non utilisés et non endommagés
• Complets et dans l'emballage d'origine
• Produits scellés : retour uniquement si le scellé est intact (compléments alimentaires pour des raisons d'hygiène)

Processus de retour

1. Envoyer un e-mail à contact@bunaroba.ch avec le numéro de commande et le motif du retour
2. Recevoir la confirmation et l'adresse de retour
3. Emballer soigneusement la marchandise et la renvoyer

Frais de retour

Le retour est à la charge du client.

Remboursement

• Dans les 14 jours suivant la réception du retour
• Remboursement sur le moyen de paiement d'origine

Exceptions

Exclus du droit de rétractation :

• Compléments alimentaires ouverts ou descellés (raisons d'hygiène)
• Produits présentant des traces d'utilisation

Contact

Pour toute question concernant les retours et la rétractation, contactez-nous via la page de contact ou par e-mail à contact@bunaroba.ch.

Version linguistique faisant foi

Les présentes dispositions juridiques ont été rédigées en allemand. En cas de traduction dans d'autres langues, en cas de divergences ou d'ambiguïtés, seule la version allemande fait foi et est contraignante.