Conditions programme de fidélité

1. Champ d'application

1.1 Les présentes conditions de participation régissent la participation au programme de fidélité Bunaroba entre Bunaroba GmbH, Zugerstrasse 6, CH-6330 Cham, Suisse (ci-après «Bunaroba») et les clients finaux participants (ci-après «Participant»).

1.2 Le programme de fidélité Bunaroba est un système de réduction par paliers, gratuit. Sur la base de leur volume d'achats dans la boutique en ligne Bunaroba (shop.bunaroba.ch), les Participants obtiennent automatiquement un statut avec une réduction correspondante.

2. Admissibilité

2.1 Seules peuvent participer les personnes physiques majeures (18 ans ou plus) qui commandent en tant que clients privés dans la boutique en ligne Bunaroba.

2.2 Sont exclus du programme de fidélité:

Les clients professionnels (B2B), les distributeurs et les revendeurs
Les participants au programme partenaire Bunaroba (Retail Partner, Active Lifestyle Partner, Ambassadeur)
Les collaborateurs de Bunaroba GmbH

3. Participation et inscription

3.1 La participation au programme de fidélité est automatique dès la création d'un compte client dans la boutique en ligne Bunaroba. Le compte client est créé dans le cadre d'une commande. Aucune inscription séparée au programme de fidélité n'est requise.

3.2 La participation est gratuite. Il n'existe ni frais de participation, ni valeur minimale de commande pour la participation en tant que telle, ni achats obligatoires.

4. Statut et réduction

4.1 Le statut du Participant est calculé automatiquement sur la base du volume d'achats cumulé sur les 6 derniers mois (fenêtre glissante de 180 jours, non calendaire).

4.2 Une commande ne compte dans le calcul du statut qu'à partir de l'expédition du colis. Les commandes non encore expédiées, annulées ou retournées ne sont pas prises en compte.

4.3 Les paliers de statut actuels, les seuils applicables et les taux de réduction correspondants sont publiés sur la page Programme de fidélité. Bunaroba se réserve le droit d'adapter à tout moment les paliers, les seuils et les taux de réduction (cf. §6).

4.4 La réduction est appliquée automatiquement lors du checkout dans la boutique en ligne. Un crédit rétroactif sur des commandes déjà passées est exclu.

4.5 La réduction n'est pas cumulable avec d'autres codes promotionnels, actions ou bons, sauf communication expresse contraire.

4.6 Le statut atteint et les avantages associés sont personnels et ne peuvent être transférés à des tiers. Ils ne peuvent être convertis en espèces, bons ou autres prestations.

5. Exclusion individuelle de Participants

5.1 Bunaroba se réserve le droit d'exclure à tout moment et sans préavis certains Participants du programme de fidélité, en particulier en cas de:

Abus du programme de fidélité (p. ex. comptes multiples, annulations systématiques, abus de retours)
Violation des Conditions générales pour clients privés
Comportement portant atteinte à la réputation de Bunaroba
Soupçon de comportement frauduleux ou illégal
Défauts de paiement ou non-paiement systématique de factures

5.2 L'exclusion intervient sans obligation pour Bunaroba de motiver sa décision.

5.3 Les prétentions du Participant exclu en matière d'indemnisation, de dommages-intérêts, de recours ou de maintien d'avantages de statut déjà acquis sont exclues, dans la mesure permise par la loi.

6. Modifications et fin du programme

6.1 Bunaroba se réserve le droit de modifier à tout moment et sans délai les présentes conditions ainsi que l'ensemble des modalités du programme de fidélité (en particulier les paliers de statut, les seuils, les taux de réduction, la période de calcul, la cumulabilité), dans le cadre légal du droit suisse.

6.2 Bunaroba se réserve en outre le droit de mettre fin intégralement au programme de fidélité à tout moment et sans délai, dans le cadre légal du droit suisse.

6.3 Il n'existe ni droit au maintien du programme de fidélité, ni droit au maintien de conditions déterminées ou d'avantages de statut acquis. Les prétentions en indemnisation ou dommages-intérêts résultant d'une modification ou de la fin du programme sont exclues dans la mesure permise par la loi.

6.4 Les réductions déjà appliquées au checkout restent acquises en cas de modifications et de fin du programme.

7. Protection des données

Le traitement des données personnelles dans le cadre du programme de fidélité s'effectue conformément à la politique de confidentialité de Bunaroba. Pour le calcul du statut et l'application de la réduction, sont notamment traités l'identifiant client, l'adresse e-mail et l'historique des commandes.

8. Responsabilité

Bunaroba ne répond envers le Participant que des dommages directs résultant d'une négligence grave ou d'une intention. Toute responsabilité pour dommages indirects, dommages consécutifs, réductions perdues ou avantages de statut perdus est exclue dans la mesure permise par la loi.

9. Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique exclusivement, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflits de lois. Le for de tous les litiges découlant des présentes conditions ou en lien avec celles-ci est Zoug, Suisse, sous réserve des fors impératifs pour les consommateurs.

10. Clause de sauvegarde

Si une disposition des présentes conditions devait être invalide ou inapplicable, les autres dispositions n'en seront pas affectées. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide se rapprochant au mieux de l'objectif économique de la disposition initiale.

11. Contact

Bunaroba GmbH
Zugerstrasse 6
CH-6330 Cham, Suisse
E-mail: contact@bunaroba.ch

Version linguistique faisant foi

Les présentes dispositions juridiques ont été rédigées en langue allemande. En cas de traductions dans d'autres langues, seule la version allemande fait foi et prévaut de manière contraignante en cas de divergences ou d'ambiguïtés.

Version : 17 août 2026