CGV Clients privés

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s’appliquent aux commandes de clients privés effectuées via la boutique en ligne de Bunaroba GmbH, Zugerstrasse 6, CH-6330 Cham (ci-après « Bunaroba »). Les CGV s’appliquent dans la version publiée sur le site au moment de la commande. Bunaroba se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment. Les conditions divergentes du client ne sont pas reconnues, sauf accord écrit exprès de Bunaroba. Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes âgées de 16 ans révolus.

Pour les partenaires Bunaroba enregistrés (partenaires retail, active lifestyle partners, ambassadeurs), les CGV Clients professionnels (B2B) s’appliquent ; cela vaut également pour les commandes passées via la boutique en ligne.

2. Zone de livraison

La boutique en ligne (bunaroba.ch / shop.bunaroba.ch) est destinée exclusivement aux livraisons en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes depuis l’étranger ne peuvent pas être prises en compte.

3. Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale. Bunaroba facture CHF 9 de frais de port par livraison. Les frais de port sont supprimés pour les commandes d’une valeur nette supérieure à CHF 50. Bunaroba se réserve le droit de modifier les prix à tout moment ; le prix au moment de la commande fait foi.

4. Conclusion du contrat

4.1 Toutes les indications concernant les produits et les prix sur le site web sont sans engagement. En passant commande, le client soumet une offre contraignante. Bunaroba confirme l’acceptation par e-mail. Le contrat n’est conclu qu’avec cette confirmation.

4.2 Si le produit commandé n’est pas disponible, Bunaroba en informe le client sans délai. Dans ce cas, le contrat n’est conclu qu’après une nouvelle confirmation du client. Les paiements déjà effectués sont remboursés immédiatement.

5. Abonnements

5.1 Offre et conclusion

Bunaroba propose des produits sous forme d’abonnement. Le client conclut l’abonnement via la boutique en ligne. La durée, les intervalles de livraison et les prix sont régis par l’offre respective. Les abonnements peuvent se renouveler automatiquement à la fin de leur durée.

Le traitement technique des abonnements est assuré par Appstle Inc. (USA). Les données d’abonnement et de paiement nécessaires sont transmises à Appstle. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

5.2 Résiliation et modifications

L’abonnement peut être résilié à tout moment par les deux parties sans préavis. La résiliation s’effectue directement via le portail client ou par e-mail à . Les e-mails de confirmation de commande contiennent des liens pour gérer l’abonnement.

Bunaroba se réserve le droit de résilier l’abonnement sans préavis pour des raisons importantes, notamment en cas de retard de paiement ou de violation répétée du contrat.

5.3 Conditions de paiement

Le paiement s’effectue à l’avance par carte de crédit, prélèvement ou autre moyen de paiement disponible. Les données de paiement sont conservées de manière sécurisée. Chaque livraison est facturée selon l’intervalle convenu.

5.4 Ajustements de prix

Les ajustements de prix sont réservés et peuvent intervenir notamment en raison de l’augmentation des coûts, de modifications de la composition des produits ou d’exigences légales. Les clients sont informés en temps utile avant la prochaine période de facturation et peuvent résilier l’abonnement à tout moment en cas de non-acceptation.

6. Précommandes

Une précommande concerne un produit actuellement en rupture de stock mais bientôt disponible. Bunaroba peut ne percevoir aucun paiement ou un paiement partiel au moment du checkout, enregistrer le moyen de paiement et exécuter le paiement intégral ou restant lors de la disponibilité. Le client peut annuler une précommande non encore exécutée. Après exécution, les conditions de rétractation et de retour habituelles s’appliquent.

7. Paiement

En cas de paiement par carte de crédit, le montant est débité le jour de la réception de la commande. En cas de virement, le client reçoit les coordonnées bancaires avec la confirmation de commande ; le paiement doit être effectué dans un délai de 10 jours ouvrables. En cas de retard de paiement, Bunaroba est en droit de facturer des intérêts moratoires de 5% par an et de retenir la livraison.

8. Réserve de propriété

Les marchandises livrées restent la propriété de Bunaroba jusqu’au paiement intégral (art. 715 CC).

9. Livraison

Bunaroba livre généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. Les délais de livraison indiqués sont non contraignants. Le client veille à une réception adéquate de la marchandise. Pour les lieux de livraison difficilement accessibles, la livraison s’effectue au point généralement accessible le plus proche. Le risque passe au client lors de la remise au partenaire logistique. L’expédition est assurée par un prestataire de fulfillment en Suisse, qui se charge de la préparation et de l’emballage. Pour le traitement de la commande, le nom, l’adresse de livraison et les détails de la commande sont transmis au prestataire de fulfillment ainsi qu’au transporteur (La Poste Suisse ou d’autres transporteurs).

10. Garantie de remboursement et retours

Bunaroba accorde une garantie de remboursement volontaire de 30 jours. Chaque produit peut être essayé une fois, sans risque, jusqu'à trois produits différents. La garantie s'applique à tous les achats directs via shop.bunaroba.ch. Les produits non ouverts doivent être renvoyés dans leur emballage d'origine (frais de retour à la charge du client) ; le prix d'achat intégral est remboursé. Pour les produits ouverts, aucun retour n'est nécessaire. Le remboursement doit être demandé dans les 30 jours suivant la réception par e-mail à et est effectué dans les 14 jours suivant l'approbation sur le moyen de paiement d'origine. Bunaroba se réserve le droit de restreindre ou de refuser la garantie en cas d'abus. La garantie s'applique exclusivement aux clients privés. Les commandes passées par les partenaires Bunaroba (partenaires retail, partenaires active lifestyle, ambassadeurs) sont exclues de la garantie de remboursement, quel que soit le canal de commande. Les achats effectués auprès de partenaires retail sont soumis aux conditions du détaillant concerné. Pour plus d'informations, voir Retours & Garantie de remboursement.

11. Garantie et notification des défauts

Les défauts des marchandises livrées doivent être signalés par écrit (e-mail suffisant) dans un délai de 14 jours après réception. Passé ce délai, la marchandise est réputée acceptée. Les défauts cachés, qui n’étaient pas décelables lors de la livraison, doivent être signalés sans délai après leur découverte. Le délai de garantie légal est de deux ans à compter de la livraison (art. 210 CO). En cas de réclamation justifiée, le client peut retourner la marchandise ; Bunaroba rembourse le prix d’achat ou livre un produit de remplacement équivalent. Toute prétention supplémentaire – notamment en dommages et intérêts – est exclue dans la mesure permise par la loi (art. 197 ss CO).

12. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Bunaroba est limitée dans le cadre légalement autorisé comme suit :

• Bunaroba n’est responsable que des dommages directs imputables à une négligence grave ou à un comportement intentionnel.
• Toute responsabilité pour les dommages indirects, consécutifs, les manques à gagner, les pertes de données ou les dommages résultant d’une interruption d’activité est exclue.
• La responsabilité de Bunaroba est en tout cas limitée à la valeur de la commande concernée.
• Les illustrations et descriptions de produits sur le site web servent à titre d’information générale. De légères différences de présentation, de couleur et de design d’emballage par rapport au produit réel sont possibles et ne constituent pas un défaut. La déclaration figurant sur le produit lui-même fait foi.
• Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation équilibrée et un mode de vie sain. Bunaroba n’assume aucune responsabilité en matière d’effets sur la santé ou d’intolérances.

13. Force majeure

Bunaroba n’est pas responsable des retards ou de l’inexécution dus à des circonstances échappant à son contrôle raisonnable, notamment catastrophes naturelles, pandémies, mesures gouvernementales, pénuries d’approvisionnement, grèves ou pannes de réseaux de communication. Dans ces cas, les délais de livraison sont prolongés en conséquence.

14. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité. Des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates sont employées pour protéger les données des clients.

15. Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s’applique exclusivement, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM) et des règles de conflit de lois. Le for juridique pour tout litige est Zoug, Suisse. Les fors juridiques légaux obligatoires en faveur des consommateurs demeurent réservés (art. 32 CPC).

16. Clause de divisibilité

Si une disposition des présentes CGV devait être ou devenir invalide ou inapplicable, les autres dispositions n’en seraient pas affectées. La disposition invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l’objectif économique de la disposition initiale.

17. Contact

Bunaroba GmbH
Zugerstrasse 6
CH-6330 Cham, Suisse
E-mail :

Version linguistique faisant foi

Les présentes dispositions juridiques ont été rédigées en allemand. En cas de traduction dans d’autres langues, en cas de divergences ou d’ambiguïtés, seule la version allemande fait foi et est contraignante.

Version : 22 février 2026