CG Clienti privati

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali (di seguito «CG») si applicano agli ordini di clienti privati effettuati tramite il negozio online della Bunaroba GmbH, Zugerstrasse 6, CH-6330 Cham (di seguito «Bunaroba»). Le CG si applicano nella versione pubblicata sul sito web al momento dell’ordine. Bunaroba si riserva il diritto di modificare le CG in qualsiasi momento. Condizioni divergenti del cliente non vengono riconosciute, salvo espressa approvazione scritta di Bunaroba. Gli ordini possono essere effettuati solo da persone che abbiano compiuto il 16° anno di età.

Per i partner Bunaroba registrati (retail partner, active lifestyle partner, ambasciatori), si applicano le CG Clienti commerciali (B2B); ciò vale anche per gli ordini effettuati tramite il negozio online.

2. Area di consegna

Il negozio online (bunaroba.ch / shop.bunaroba.ch) è destinato esclusivamente alle consegne in Svizzera e nel Liechtenstein. Gli ordini dall’estero non possono essere presi in considerazione.

3. Prezzi

Tutti i prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) e includono l’IVA legale. Bunaroba addebita CHF 9 di spese di spedizione per consegna. Le spese di spedizione vengono annullate per ordini con un valore netto superiore a CHF 50. Bunaroba si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; fa fede il prezzo al momento dell’ordine.

4. Conclusione del contratto

4.1 Tutte le indicazioni relative a prodotti e prezzi sul sito web sono senza impegno. Con l’ordine, il cliente presenta un’offerta vincolante. Bunaroba conferma l’accettazione via e-mail. Il contratto si conclude solo con questa conferma.

4.2 Se il prodotto ordinato non è disponibile, Bunaroba ne informa tempestivamente il cliente. In tal caso, il contratto si conclude solo con una nuova conferma da parte del cliente. I pagamenti già effettuati vengono rimborsati immediatamente.

5. Abbonamenti

5.1 Offerta e conclusione

Bunaroba offre prodotti in forma di abbonamento. Il cliente conclude l’abbonamento tramite il negozio online. Durata, intervalli di consegna e prezzi sono regolati dalla rispettiva offerta. Gli abbonamenti possono rinnovarsi automaticamente al termine della loro durata.

L’elaborazione tecnica degli abbonamenti avviene tramite Appstle Inc. (USA). I dati necessari relativi all’abbonamento e al pagamento vengono trasmessi ad Appstle. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

5.2 Disdetta e modifiche

L’abbonamento può essere disdetto da entrambe le parti in qualsiasi momento senza preavviso. La disdetta avviene direttamente tramite il portale clienti o via e-mail a . Le e-mail di conferma d’ordine contengono link per la gestione dell’abbonamento.

Bunaroba si riserva il diritto di recedere dall’abbonamento senza preavviso per motivi importanti, in particolare in caso di ritardo nei pagamenti o violazioni contrattuali ripetute.

5.3 Condizioni di pagamento

Il pagamento avviene anticipatamente tramite carta di credito, addebito diretto o altri metodi di pagamento disponibili. I dati di pagamento vengono conservati in modo sicuro. Ogni consegna viene fatturata secondo l’intervallo concordato.

5.4 Adeguamenti di prezzo

Gli adeguamenti di prezzo sono riservati e possono verificarsi in particolare in caso di aumento dei costi, modifiche nella composizione dei prodotti o requisiti legali. I clienti vengono informati tempestivamente prima del prossimo periodo di fatturazione e possono disdire l’abbonamento in qualsiasi momento in caso di mancata accettazione.

6. Preordini

Un preordine riguarda un prodotto attualmente non disponibile ma presto in arrivo. Bunaroba può non riscuotere alcun pagamento o un pagamento parziale al checkout, memorizzare il metodo di pagamento ed eseguire il pagamento totale o residuo al momento della disponibilità. Il cliente può annullare un preordine non ancora evaso. Dopo l’evasione, si applicano le normali condizioni di recesso e reso.

7. Pagamento

In caso di pagamento con carta di credito, l’importo viene addebitato il giorno di ricezione dell’ordine. In caso di bonifico, il cliente riceve le coordinate bancarie con la conferma d’ordine; il pagamento deve essere effettuato entro 10 giorni lavorativi. In caso di ritardo nel pagamento, Bunaroba ha il diritto di addebitare interessi di mora del 5% annuo e di trattenere la consegna.

8. Riserva di proprietà

La merce consegnata rimane di proprietà di Bunaroba fino al pagamento integrale (art. 715 CC).

9. Consegna

Bunaroba consegna generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. I tempi di consegna indicati non sono vincolanti. Il cliente provvede a un’adeguata ricezione della merce. Per luoghi di consegna difficilmente accessibili, la consegna avviene al punto generalmente accessibile più vicino. Il rischio passa al cliente al momento della consegna al partner logistico. La spedizione viene gestita da un fornitore di fulfillment in Svizzera, che si occupa della preparazione e dell’imballaggio. Per l’elaborazione dell’ordine, il nome, l’indirizzo di consegna e i dettagli dell’ordine vengono trasmessi al fornitore di fulfillment e al corriere (Posta Svizzera o altri vettori).

10. Garanzia di rimborso e resi

Bunaroba concede una garanzia di rimborso volontaria di 30 giorni. Ogni prodotto può essere provato una volta, senza rischi, fino a tre prodotti diversi. La garanzia si applica a tutti gli acquisti diretti tramite shop.bunaroba.ch. I prodotti non aperti devono essere rispediti nella confezione originale (spese di restituzione a carico del cliente); il prezzo di acquisto integrale viene rimborsato. Per i prodotti aperti non è necessaria alcuna restituzione. Il rimborso deve essere richiesto entro 30 giorni dal ricevimento via e-mail a e viene effettuato entro 14 giorni dall'approvazione sul metodo di pagamento originale. Bunaroba si riserva il diritto di limitare o negare la garanzia in caso di abuso. La garanzia si applica esclusivamente ai clienti privati. Gli ordini effettuati da partner Bunaroba (partner retail, partner active lifestyle, ambasciatori) sono esclusi dalla garanzia di rimborso, indipendentemente dal canale di ordinazione. Gli acquisti effettuati presso partner retail sono soggetti alle condizioni del rispettivo rivenditore. Per ulteriori informazioni, consultare Resi & Garanzia di rimborso.

11. Garanzia e notifica dei difetti

I difetti della merce consegnata devono essere segnalati per iscritto (e-mail sufficiente) entro 14 giorni dalla ricezione. Trascorso tale termine, la merce si considera accettata. I difetti occulti, non riconoscibili al momento della consegna, devono essere segnalati senza indugio dopo la loro scoperta. Il termine di garanzia legale è di due anni dalla consegna (art. 210 CO). In caso di reclamo giustificato, il cliente può restituire la merce; Bunaroba rimborsa il prezzo d’acquisto o consegna merce sostitutiva equivalente. Ulteriori pretese – in particolare per danni – sono escluse nei limiti consentiti dalla legge (art. 197 segg. CO).

12. Limitazione di responsabilità

La responsabilità di Bunaroba è limitata nei limiti consentiti dalla legge come segue:

• Bunaroba risponde solo per danni diretti imputabili a negligenza grave o dolo.
• Qualsiasi responsabilità per danni indiretti, danni conseguenti, mancato guadagno, perdita di dati o danni derivanti da interruzione dell’attività è esclusa.
• La responsabilità di Bunaroba è in ogni caso limitata al valore dell’ordine della consegna interessata.
• Le immagini e le descrizioni dei prodotti sul sito web servono a titolo informativo. Lievi differenze nella presentazione, nel colore e nel design dell’imballaggio rispetto al prodotto reale sono possibili e non costituiscono un difetto. La dichiarazione riportata sul prodotto stesso è determinante.
• Gli integratori alimentari non sostituiscono un’alimentazione equilibrata e uno stile di vita sano. Bunaroba non assume alcuna responsabilità per effetti sulla salute o intolleranze.

13. Forza maggiore

Bunaroba non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del suo ragionevole controllo, in particolare catastrofi naturali, pandemie, provvedimenti delle autorità, carenze di approvvigionamento, scioperi o guasti alle reti di comunicazione. In tali casi, i tempi di consegna si prolungano di conseguenza.

14. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra informativa sulla privacy. Vengono impiegate adeguate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati dei clienti.

15. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) e delle norme di conflitto di leggi. Il foro competente per tutte le controversie è Zugo, Svizzera. Sono fatti salvi i fori legali obbligatori a favore dei consumatori (art. 32 CPC).

16. Clausola di salvaguardia

Qualora una disposizione delle presenti CG dovesse essere o divenire invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni non ne saranno pregiudicate. La disposizione invalida verrà sostituita da una disposizione valida che si avvicina il più possibile allo scopo economico della disposizione originaria.

17. Contatto

Bunaroba GmbH
Zugerstrasse 6
CH-6330 Cham, Svizzera
E-mail:

Versione linguistica determinante

Le presenti disposizioni legali sono state redatte in lingua tedesca. In caso di traduzioni in altre lingue, in caso di divergenze o ambiguità, fa fede esclusivamente la versione tedesca.

Versione: 22 febbraio 2026